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常见问题解答

怎样处理客户投诉?

业务员接到客户投诉后,会立即填写《客户反馈处置记录》上方的客户投诉信息,交由品管部查明原因,并填写《客户反馈处置记录》下方的处理意见,再交业务员给客户回复处置事宜。必要时提交8D报告。